Yasal Sayfalar

Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad, unvan
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Fatura ve teslimat adresi
• Şirket bilgileri (ticari müşteriler için)
• Sipariş geçmişi ve tercihler
• IP adresi ve tarayıcı bilgileri

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanmaktayız:

• Siparişlerinizi işlemek ve teslim etmek
• Müşteri hizmetleri desteği sağlamak
• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek

3. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için uygun güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik kontrolleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme

4. Çerez Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşırız:

• Sipariş teslimatı için kargo firmaları ile
• Ödeme işlemleri için ödeme hizmeti sağlayıcıları ile
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlar ile

6. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verilerinize erişim talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme

7. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: ulkemsaninovasyon@gmail.com

Telefon: 0 532 506 98 92

1. Taraflar

Bu sözleşme, bir tarafta Ülkemsan İnovasyon Makina Gıda San. Tic. Ltd. Şti. (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta web sitesine üye olan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Üye" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Üye'nin web sitemize üye olması ve sunulan hizmetlerden yararlanması koşullarını düzenler.

3. Üyelik Koşulları

• Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekmektedir.
• Üyelik bilgileri doğru ve güncel olmalıdır.
• Her kullanıcı yalnızca bir hesap açabilir.
• Üyelik bilgilerinin gizliliğinden üye sorumludur.

4. Üyenin Yükümlülükleri

• Üyelik bilgilerini güncel tutmak
• Hesap güvenliğini sağlamak
• Yasalara ve bu sözleşmeye uygun davranmak
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemek

5. Şirketin Hakları

• Üyelik başvurularını kabul veya reddetme
• Sözleşme şartlarını ihlal eden üyelikleri askıya alma veya sonlandırma
• Hizmet koşullarını değiştirme

6. Fikri Mülkiyet

Web sitesindeki tüm içerik, tasarım, logo ve markalar Şirket'e aittir ve izinsiz kullanılamaz.

7. Gizlilik

Üye bilgilerinin korunması Gizlilik Politikamız çerçevesinde gerçekleştirilir.

8. Sözleşme Değişiklikleri

Şirket, bu sözleşmeyi önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Bu sözleşme, Üye'nin web sitesine üye olmasıyla yürürlüğe girer.

MADDE 1 - TARAFLAR

SATICI:

Unvan: Ülkemsan İnovasyon Makina Gıda San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Barbaros Mah. Hakimiyet Cd. Sinem Apt No:34/B Kocasinan/Kayseri
Telefon: 0 532 506 98 92
Cep: 0536 596 19 73 / 0352 503 4 500
E-posta: ulkemsaninovasyon@gmail.com / arimakinakayseri@gmail.com

ALICI:

Sipariş sırasında belirtilen gerçek veya tüzel kişi.

MADDE 2 - KONU

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Ürünün özellikleri, fiyatı ve ödeme bilgileri sipariş sayfasında belirtilmektedir. Fiyatlara KDV dahildir.

MADDE 4 - TESLİMAT

• Ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 30 iş günü içinde teslim edilir.
• Teslimat, Alıcı'nın belirttiği adrese yapılır.
• Endüstriyel makineler için kurulum ve eğitim hizmeti ayrıca sağlanabilir.
• Kargo ücreti sipariş tutarına göre değişebilir.

MADDE 5 - ÖDEME

• Kredi kartı, banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.
• Kredi kartına taksit imkanı sunulmaktadır.
• Fatura, ürünle birlikte teslim edilir.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI

Tüketici, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar:

• Alıcının isteğine göre özel olarak üretilen ürünler
• Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
• Kurulum yapılmış ve çalıştırılmış endüstriyel makineler

MADDE 7 - GARANTİ

Ürünlerimiz garanti kapsamındadır. Garanti koşulları ürünle birlikte verilir. Garanti kapsamındaki arızalar ücretsiz onarılır veya değiştirilir.

MADDE 8 - YETKİLİ MAHKEME

Uyuşmazlıklarda Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 9 - YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, Alıcı tarafından onaylandığında yürürlüğe girer.

Güvenli alışveriş için çeşitli ödeme yöntemleri sunmaktayız.

Kredi Kartı / Banka Kartı

Visa, MasterCard ve Troy logolu tüm kredi ve banka kartlarınızla güvenle ödeme yapabilirsiniz.

• 256-bit SSL şifreleme ile güvenli ödeme
• 3D Secure doğrulama
• Taksit imkanı (2, 3, 6, 9 taksit)

Banka Havalesi / EFT

Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapmak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçerek güncel banka hesap bilgilerimizi öğreniniz.

Not: Havale/EFT ödemelerinde açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız.

Kapıda Ödeme

Belirli ürünler için kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

• Kapıda ödeme seçeneği ürüne göre değişiklik gösterebilir.
• Endüstriyel makineler için kapıda ödeme yapılamamaktadır.

Taksit Seçenekleri

Kredi kartlarınızla 2, 3, 6 ve 9 taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Taksit imkanları bankalara göre değişiklik gösterebilir.

Kurumsal Müşteriler

Kurumsal müşterilerimiz için özel ödeme koşulları sunmaktayız:

• Açık hesap çalışma imkanı
• Çek ile ödeme
• Özel fiyatlandırma

Detaylı bilgi için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Süreleri

• Stokta Bulunan Ürünler: Sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü
• Sipariş Üzerine Üretim: 7-15 iş günü
• Özel Üretim Makineler: 15-30 iş günü

Kargo Firmaları

Ürünlerimizi güvenilir kargo firmaları ile gönderiyoruz. Endüstriyel makineler için özel nakliye hizmeti sağlanmaktadır.

Teslimat Bölgeleri

Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır. Kayseri içi teslimatlar için özel hizmet seçeneklerimiz bulunmaktadır.

Kurulum Hizmeti

Endüstriyel makinelerimiz için kurulum ve eğitim hizmeti sunmaktayız:

• Profesyonel kurulum hizmeti
• Ürün kullanım eğitimi
• Devreye alma desteği

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürünü teslim almadan önce ambalajı kontrol ediniz.
• Hasar varsa tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
• Ürünü açtıktan sonra 24 saat içinde kontrol ediniz.
• Herhangi bir sorun varsa derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme yapılacaktır. Sipariş durumunuzu web sitemizden veya telefon ile takip edebilirsiniz.

İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için:
Telefon: 0 532 506 98 92 / 0536 596 19 73
E-posta: ulkemsaninovasyon@gmail.com

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketiciler ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkının Kullanılması

1. Cayma talebinizi yazılı olarak veya e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir.
2. Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
3. Ürün ile birlikte teslim edilen tüm aksesuarlar iade edilmelidir.
4. Fatura aslı iade paketine eklenmelidir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• Müşteri talepleri doğrultusunda özel olarak üretilen makineler
• Kurulumu yapılmış ve çalıştırılmış endüstriyel ekipmanlar
• Ambalajı açılmış yedek parça ve aksesuarlar
• Kullanım izleri bulunan ürünler

İade Süreci

1. Başvuru: Müşteri hizmetlerimizi arayın veya e-posta gönderin.
2. Onay: İade talebiniz değerlendirilecek ve onaylanacaktır.
3. Kargo: Onay sonrası ürünü belirtilen adrese gönderin.
4. İnceleme: Ürün tarafımızca incelenecektir.
5. İade: Uygun görülmesi halinde ödemeniz 10 iş günü içinde iade edilecektir.

Değişim

Aynı ürünle değişim yapmak isterseniz:

• Ürün stokta bulunmalıdır.
• Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
• Değişim koşulları için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

Ayıplı Ürün İadesi

Ürün ayıplı (kusurlu) ise:

• Ürünün yenisi ile değiştirilmesi
• Ürün bedelinin iadesi
• Ücretsiz onarım

seçeneklerinden birini talep edebilirsiniz.

Para İadesi

• Kredi kartı ödemeleri: Kartınıza iade yapılır (bankanıza göre 1-7 gün)
• Havale/EFT ödemeleri: Belirttiğiniz hesaba transfer edilir
• Kapıda ödeme: Belirttiğiniz hesaba transfer edilir

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:
Telefon: 0 532 506 98 92 / 0536 596 19 73
E-posta: ulkemsaninovasyon@gmail.com
Adres: Barbaros Mah. Hakimiyet Cd. Sinem Apt No:34/B Kocasinan/Kayseri